Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

In dit forum staan de afgesloten onderwerpen uit Stel uw vraag als Gast.

Moderator: Moderatorteam

Gesloten
Gebruikersavatar
Talleke
Infopolitie Gast

Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Talleke » 20 jul 2020, 10:20

Goedemorgen,
Afgelopen vrijdag zouden wij twee pakketjes ontvangen, geleverd via DPD. Zij zeggen geleverd te hebben op ons huisadres, maar wij waren thuis en notabene in de voortuin aan het klussen op "het moment van aflevering" en hebben niets ontvangen. We hebben ook nog geïnformeerd bij onze naaste buren en diverse overburen, maar ook zij hebben het pakket niet namens ons in ontvangst genomen. Het pakketpunt heeft ook gezocht naar ons pakketje, daar is het niet bezorgd en dus hebben wij contact opgenomen met DPD. Zij blijven erbij dat ze echt geleverd hebben en dat de verzender het maar op moet lossen. Is het zinvol om aangifte te doen van diefstal in deze situatie?


Met vriendelijke groet,

Gebruikersavatar
Hilde
Moderator
Moderator
Berichten: 10106
Lid geworden op: 18 apr 2006, 21:56
Agent
Jurist/Advocaat
Roepnaam: Mevr. mr. Bitch
Geslacht:
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Hilde » 20 jul 2020, 11:29

Nee, want er is geen sprake van diefstal.

Er is niet voldaan aan de leveringsovereenkomst.
Dit is een zaak tussen de leverancier en DPD.
U staat daar buiten.

Er is niet geleverd, u hoeft niet te betalen.
==================================
Mensen struikelen niet over bergen maar over molshopen. (Confucius)

Gebruikersavatar
Dusty
Deskundige
Deskundige
Berichten: 1790
Lid geworden op: 01 jul 2003, 11:15
Locatie: Achterhoek
Geslacht:
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Dusty » 20 jul 2020, 12:07

Hilde schreef:
20 jul 2020, 11:29
Er is niet geleverd, u hoeft niet te betalen.
Denk/vermoed dat er (vooraf) al betaald is.
En nu zal het wel gaan om 'de bewijslast' of het pakket dan wel of niet is afgeleverd op het juiste adres........ :?

Gebruikersavatar
SWAT
24 uurs servicer
24 uurs servicer
Berichten: 6226
Lid geworden op: 25 mei 2003, 23:47
Agent
Locatie: Den Haag
Geslacht:
Leeftijd: 59
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door SWAT » 20 jul 2020, 12:15

De leverancier moet bewijzen dat Talleke de pakketjes heeft ontvangen. Dat de pakketjes door iemand zijn ontvangen is niet voldoende. Als de pakketjes zijn ontvreemd dan is de leverancier de aangewezen persoon om aangifte te doen.
In memoriam: Leonard Nimoy, live long and prosper

Gebruikersavatar
Hilde
Moderator
Moderator
Berichten: 10106
Lid geworden op: 18 apr 2006, 21:56
Agent
Jurist/Advocaat
Roepnaam: Mevr. mr. Bitch
Geslacht:
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Hilde » 20 jul 2020, 13:23

Dusty schreef:
20 jul 2020, 12:07
Hilde schreef:
20 jul 2020, 11:29
Er is niet geleverd, u hoeft niet te betalen.
Denk/vermoed dat er (vooraf) al betaald is.
En nu zal het wel gaan om 'de bewijslast' of het pakket dan wel of niet is afgeleverd op het juiste adres........ :?
Ook met vooraf betalen ligt het bewijs bij de leverancier. De afnemer kan zijn geld terug vragen.
Daar zijn veel uitspraken over, die allen hetzelfde aangeven.
Risico altijd bij de verzender.
==================================
Mensen struikelen niet over bergen maar over molshopen. (Confucius)

Gebruikersavatar
taxikemperman
Deskundige
Deskundige
Berichten: 700
Lid geworden op: 16 apr 2011, 18:26
Roepnaam: Remi
Locatie: Almere
Geslacht:
Leeftijd: 55
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door taxikemperman » 20 jul 2020, 15:01

Maar probeer je gelijk maar eens te krijgen met name bij lage prijzen.
Je kan de verzender dan wel aansprakelijk stellen, maar als die niet opnieuw levert of geen geld terug geeft, dan wordt het kostbaar om daar een rechtszaak voor te starten.

Gebruikersavatar
Hilde
Moderator
Moderator
Berichten: 10106
Lid geworden op: 18 apr 2006, 21:56
Agent
Jurist/Advocaat
Roepnaam: Mevr. mr. Bitch
Geslacht:
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Hilde » 20 jul 2020, 16:47

En toch staat de consument hierin sterk.
De grote winkelketens doen hier ook niet moeilijk over, de kleine winkels willen geen imagoschade dus gaan ook vaak snel mee.

Maar ongeacht alles.. het is geen politiezaak... geen diefstal dus aangifte heeft geen zin.
==================================
Mensen struikelen niet over bergen maar over molshopen. (Confucius)

Gebruikersavatar
Botje
OnTroerend goed
OnTroerend goed
Berichten: 4377
Lid geworden op: 08 apr 2005, 23:14
Agent
Locatie: Midden-Limburg
Geslacht:
Leeftijd: 56
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Botje » 21 jul 2020, 10:05

Ach, ik ben al sinds 18 mei aan het wachten op een pakketje uit Duitsland dat verzonden is via DHL, met track en trace. De eerste keer is het pakket om onverklaarbare redenen op 30 juni weer bezorgd bij de afzender. Op zich al bijzonder want normaal heb ik een pakketje uit Duitsland binnen een week. De tweede keer is het pakketje op 7 juli opnieuw verzonden en volgens de tracking op 10 juli bezorgd. Ik heb het pakketje echter niet gekregen. Afzender gemaild en zie, op 13 juli dook mijn pakketje volgens track en trace weer op in het verdeelcentrum waar het voor bezorging wordt voorbereid, en waar het kennelijk nu nog steeds wordt voorbereid.

Gelukkig is het niet iets waar ik dringend om verlegen zit. De afzender reageert adequaat en snel op mijn mailtjes. Ik heb er alle vertrouwen in dat het goed gaat komen. Ooit.
Als je niets leert van het verleden, zul je in de toekomst telkens nieuwe lessen krijgen.

Gebruikersavatar
Mir81
Toplid
Toplid
Berichten: 360
Lid geworden op: 11 aug 2017, 16:10
Aspirant
Geslacht:
Leeftijd: 39
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Mir81 » 21 jul 2020, 14:18

Ik bestelde ook ooit eens iets. Verzonden via DPD. Nooit ontvangen, maar ze hadden wel een handtekening die van mij zou zijn :roll: Mijn neefje van drie zou die van mij nog beter kunnen namaken.

Twee dagen later twee aardig uit de kluiten gewassen mannen van DPD op de stoep. Of ik even een formulier wilde tekenen dat ik het pakket toch echt had ontvangen. Weigerde om te tekenen. De twee mannen werden aardig intimiderend. Bleef weigeren om te tekenen. Uiteindelijk zijn ze vertrokken. Ik heb van de leverancier kosteloos een nieuw pakket gekregen. Zij zouden het wel met DPD uit gaan zoeken.

Gebruikersavatar
zijlvaart67
Moderator
Moderator
Berichten: 13191
Lid geworden op: 31 jul 2003, 20:18
Agent
Roepnaam: העזה
Geslacht:
Leeftijd: 53
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door zijlvaart67 » 21 jul 2020, 14:24

Heb, net als meerdere buren, ook gezeik gehad met een pakket dat via DPD werd verzonden. Tegenwoordig vraag ik eerst aan een shop wie ze gebruiken voor de verzending. Is dat DPD, dan bestel ik bij een ander..

'Het zijn diegenen die niets doen die willen dat alles volgens de regels gebeurt...'


Gebruikersavatar
Mir81
Toplid
Toplid
Berichten: 360
Lid geworden op: 11 aug 2017, 16:10
Aspirant
Geslacht:
Leeftijd: 39
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Mir81 » 21 jul 2020, 14:56

Ik nu dus ook.

Jan
Superlid
Superlid
Berichten: 680
Lid geworden op: 13 sep 2016, 16:18
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Jan » 23 jul 2020, 09:23

De consument staat redelijk sterk, als het pakket niet is ontvangen is het een zaak tussen leverancier en de pakketdienst....
Maar idd, als het pakketje besteld is op een chinese webshop en ook al vooruitbetaald is dan heb je het nakijken. En kun je een hoop moeite erinsteken zonder garantie op succes.... Vooral als het verstuurd is per reguliere post

Maar in deze tijden van corona vraag ik me af hoe pakketdiensten uberhaupt nog kunnen bewijzen dat er iets geleverd is. Ik besteld pas een tablet , deze werd de volgende dag keurig geleverd door DHL, de bezorger wilde weglopen en ik vroeg nog "moet ik niet tekenen voor ontvangst dan ? " . De bezorger zei, nee hoor dat heb ik al gedaan...
Soms zit ik hier Jan en dan denk ik: wat ben je toch een eigenwijs stuk vreten ook hè.

Gebruikersavatar
Hilde
Moderator
Moderator
Berichten: 10106
Lid geworden op: 18 apr 2006, 21:56
Agent
Jurist/Advocaat
Roepnaam: Mevr. mr. Bitch
Geslacht:
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Hilde » 23 jul 2020, 10:52

Juist bij de Chinezen krijg je gelijk geld terug. Als je een dispuut opent bij Ali heb je binnen 3 dagen je geld terug.
Je kan zeggen wat je wilt van Ali, maar de service is perfect.
==================================
Mensen struikelen niet over bergen maar over molshopen. (Confucius)

Jan
Superlid
Superlid
Berichten: 680
Lid geworden op: 13 sep 2016, 16:18
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door Jan » 23 jul 2020, 11:57

Ik bedoelde alleen te zeggen : de consumentenbescherming die je hier hebt als koper, geldt niet voor als je koopt buiten de EU. Dat een shop zoals Ali misschien een goede service biedt is mooi, maar ik zou er niet vanuitgaan dat alle leveranciers zo flexibel en snel zijn met terugbetalen. Zeker niet als het zou gaan om dure producten en er is "bewijs" dat er is afgeleverd....
Soms zit ik hier Jan en dan denk ik: wat ben je toch een eigenwijs stuk vreten ook hè.

Gebruikersavatar
zijlvaart67
Moderator
Moderator
Berichten: 13191
Lid geworden op: 31 jul 2003, 20:18
Agent
Roepnaam: העזה
Geslacht:
Leeftijd: 53
Contacteer:

Re: Pakket geleverd volgens bezorgdienst maar niet ontvangen

Bericht door zijlvaart67 » 23 jul 2020, 12:20

Het enige dat mensen wellicht niet aanstaat is het feit dat als je zaken doet met een Chinees bedrijf je in feite zaken doet met de Chinese overheid. Prive, privacy ed bestaan niet in China. Zodra je je aanmeldt bij een bedrijf, meld je je aan bij de overheid..

'Het zijn diegenen die niets doen die willen dat alles volgens de regels gebeurt...'


Gesloten

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Bing [Bot], Google [Bot] en 10 gasten